プライバシーポリシー
株式会社 エンゲージリンク・ジャパン（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するコンシューマーエンゲージメント関連サービス（以下「本サービス」といいます。）における、お客様、取引先、採用応募者その他当社に個人情報を提供される方（以下「ご本人」といいます。）の個人情報の取扱いについて、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令・ガイドラインを遵守し、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。
1. 会社情報
事業者名：株式会社 エンゲージリンク・ジャパン
住所：〒150-0002 東京都渋谷区渋谷2丁目21-1 渋谷ヒカリエ 15F
電話番号：+81 3-6433-8274
メールアドレス：[email protected]
2. 収集する情報および取扱い
当社は、本サービスの提供、運営、改善、マーケティング、問い合わせ対応、契約管理、法令遵守その他下記の目的のため、以下の個人情報を取得し、利用します。
- 氏名、会社名、部署名、役職名
- 住所、電話番号、メールアドレス、SNSアカウント情報
- 生年月日、性別、年齢、職業、趣味嗜好、購買履歴、閲覧履歴、行動履歴、アンケート回答内容
- 端末情報、IPアドレス、Cookie、広告識別子、位置情報、アクセスログ、利用状況データ
- 決済情報、請求先情報、契約情報、問い合わせ内容、サポート対応履歴
- 採用応募に関する情報（履歴書、職務経歴書、面接記録等）
- その他、ご本人が当社に提供する一切の情報
当社は、適法かつ公正な手段により個人情報を取得し、偽りその他不正の手段により取得することはありません。
3. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を、以下の目的の範囲内で利用します。
- 本サービスの提供、運営、本人確認、認証、アカウント管理のため
- 商品・サービスの案内、提案、広告配信、キャンペーン、アンケートの実施のため
- お問い合わせ、苦情、サポート、アフターサービスへの対応のため
- 契約の締結、履行、請求、決済、返金、与信管理のため
- 本サービスの品質向上、機能改善、新サービス開発、利用状況分析のため
- 不正利用の防止、セキュリティ確保、システム障害対応のため
- 法令、ガイドライン、行政機関の要請等への対応のため
- 採用選考、連絡、入社手続、採用後の人事管理のため
- その他、取得時に明示した利用目的のため
4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠
当社は、日本法に基づき、個人情報保護法その他の適用法令に従って個人情報を取り扱います。主な取扱いの根拠は以下のとおりです。
- ご本人の同意がある場合
- 契約の履行または契約締結前の手続に必要な場合
- 法令上の義務を履行するために必要な場合
- 当社または第三者の正当な利益を保護するために必要であり、ご本人の権利利益を不当に侵害しない場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合
なお、要配慮個人情報を取得する場合には、法令に従い、あらかじめご本人の同意を取得します。
5. 個人情報の第三者提供および委託
当社は、次の場合を除き、あらかじめご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、ご本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要で、ご本人の同意を得ることが困難な場合
- 国の機関等への協力が必要で、ご本人の同意取得により支障が生じるおそれがある場合
また、当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取扱いを外部事業者に委託することがあります。この場合、当社は委託先に対し、適切な監督を行います。
委託先の例としては、クラウドサービス事業者、システム保守事業者、決済代行事業者、配送事業者、マーケティング支援事業者、問い合わせ対応事業者等が含まれます。
6. 個人情報の外国にある第三者への提供
当社は、クラウドサービス、分析ツール、広告配信、メール配信、顧客管理等のため、個人情報を外国にある第三者に提供し、または外国にある第三者が提供するサービスを利用する場合があります。
この場合、当社は、個人情報保護法その他関連法令に従い、当該外国の個人情報保護制度、第三者が講ずる個人情報保護措置、その他必要な情報を確認し、必要に応じてご本人の同意を取得するなど、適切な措置を講じます。
7. 保存期間
当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間に限り保有し、法令上保存が必要な場合を除き、目的達成後は速やかに消去または匿名化します。
- 契約・取引情報：契約終了後、法令上必要な期間または社内規程に定める期間
- 問い合わせ情報：対応完了後、一定期間
- マーケティング関連情報：利用停止の申出または目的達成後、合理的な期間
- 採用応募情報：選考終了後、一定期間または法令に基づく期間
保存期間の具体的な長さは、法令、契約上の必要性、紛争対応、会計・税務上の要請等を踏まえて決定します。
8. ご本人の権利
ご本人は、個人情報保護法に基づき、当社が保有する保有個人データについて、以下の請求を行うことができます。
- 利用目的の通知
- 開示
- 内容の訂正、追加または削除
- 利用停止、消去
- 第三者提供の停止
- 第三者提供記録の開示
また、ご本人は、一定の場合において、データポータビリティに相当する情報の提供を求めることができる場合があります。さらに、当社の正当な利益に基づく取扱いについては、法令上認められる範囲で異議を述べることができます。
これらの請求を行う場合は、下記「12. お問い合わせ先」までご連絡ください。当社は、法令に従い、本人確認のうえ、合理的な期間内に対応します。
9. 同意の撤回
ご本人が個人情報の取扱いについて同意した場合であっても、いつでもその同意を撤回することができます。同意の撤回は、将来に向かって効力を有します。
同意を撤回された場合、当社は、撤回の対象となる目的での個人情報の利用を停止します。ただし、法令上の義務や契約上必要な範囲での取扱いは継続されることがあります。
10. 苦情・相談の申出先
当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求については、下記窓口までご連絡ください。
メールアドレス：[email protected]
電話番号：+81 3-6433-8274
当社は、適切かつ迅速な対応に努めます。
11. 安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、以下の安全管理措置を講じます。
- 個人情報保護に関する社内規程の整備
- アクセス権限の管理、認証管理、ログ管理
- 通信および保存データの暗号化等の技術的措置
- 従業者に対する教育・監督
- 委託先の選定および監督
- 事故発生時の報告・対応体制の整備
- 定期的な点検、監査、見直し
万一、個人情報の漏えい等が発生した場合には、法令に従い、必要な報告およびご本人への通知を行います。
12. お問い合わせ先
本プライバシーポリシーおよび個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
株式会社 エンゲージリンク・ジャパン
住所：〒150-0002 東京都渋谷区渋谷2丁目21-1 渋谷ヒカリエ 15F
メールアドレス：[email protected]
電話番号：+81 3-6433-8274
13. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正、事業内容の変更、サービス内容の変更その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合には、当社ウェブサイト上での掲示その他適切な方法により周知します。
変更後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める場合を除き、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。
制定日：2026年6月19日